Widerrufsrecht

Rücksendung

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Bei Craftiverse hast du eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.

Widerrufsfrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts. Melde deinen Widerruf innerhalb dieser 30 Tage; danach hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

So sendest du zurück

  1. Melde deinen Widerruf über craftiverse.nl/de/herroepen oder per E-Mail an support@craftiverse.nl mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurücksenden möchtest. Dafür brauchst du kein Konto.
  2. Du erhältst eine Bestätigung mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.
  3. Verpacke das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung, und sende es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück.
  4. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag.

Rücksendeadresse

Craftiverse Retouren
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland

Bitte beachte: Dies ist die Adresse unseres Fulfilment-Centers für Rücksendungen, nicht unsere Besucheradresse.

Bedingungen

Gehe während der Widerrufsfrist sorgfältig mit Produkt und Verpackung um. Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Wenn du Verbrauchsmaterialien (wie Farbe, Glitzer oder Modelliermasse) benutzt, geht das über das Prüfen hinaus. Widerrufen kannst du dann weiterhin, aber wir dürfen den Wertverlust mit deiner Erstattung verrechnen; bei aufgebrauchten Materialien kann dieser bis zu deren Wert betragen. Dasselbe gilt, wenn das Produkt durch unsorgfältigen Gebrauch beschädigt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, wir vereinbaren vorab etwas anderes oder das Produkt war defekt. Ist deine Bestellung defekt, beschädigt oder unvollständig angekommen? Dann lösen wir das kostenlos, siehe craftiverse.nl/de/garantie.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag, einschließlich der Standardversandkosten deiner Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung, sofern wir das Produkt zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Muster-Widerrufsformular

Möchtest du lieber das offizielle Muster-Widerrufsformular verwenden? Das ist jederzeit möglich: Du findest es unter craftiverse.nl/de/modelformulier-herroeping. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.